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招聘職位
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客戶(hù)管理經(jīng)理

崗位職責(zé)：
1、明確客戶(hù)的定義、范圍、管理、戰(zhàn)略和分工；
2、通過(guò)客戶(hù)分析數(shù)據(jù)，收集客戶(hù)信息，深入挖掘客戶(hù)需求；
3、負(fù)責(zé)完成客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，促進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提升，為銷(xiāo)售和售后工作提供有力支持；
4、負(fù)責(zé)策劃和組織實(shí)施客戶(hù)服務(wù)策略，制定客戶(hù)服務(wù)規(guī)范，樹(shù)立公司的品牌，提高客戶(hù)滿(mǎn)意，提升公司服務(wù)形象和社會(huì)聲譽(yù)；
5、建立市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析和客戶(hù)分析的科學(xué)模型；
6、利用技術(shù)手段，建立強(qiáng)有力的客戶(hù)關(guān)系管理支撐系統(tǒng)。

崗位要求：
1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、熟悉電腦操作，熟練使用日常辦公軟件，熟悉CRM的操作；
3、至少有2年CRM客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn)。